中国兵器工业集团置业集团北方朗悦酒店一直秉承“以客户为中心”的服务理念，持续推进专业化服务提升工作。为落实置业集团党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，朗悦酒店在服务中不断创新、提升品质，温馨留言卡的推广受到了客人的广泛好评及称赞。 服务员通过观察客人的喜好、生活习惯、摆放物品痕迹等细节，在服务卡上以留言的方式增强与客人的沟通，为客人提供细致周到的服务。温馨留言卡服务自紫竹桥店试点后，现已推广到各分店。 今年两会期间，驻会记者入住甘家口店，客人每天回房较晚，服务员便根据实际需求随时做好客房服务。热情周到的服务让一位中国开云官方在线入口-开云（中国）社的客人在服务卡上即兴作词一首，表达对朗悦酒店的感谢。“工作一丝不苟，管理周到有秩。服务亲切热情，倍感实至如归。彼之北方，天寒风萧，身心虺隤，游有何依，彼之北方，忽如家书，衔春沐朗，可悦君心。” 给胃病发作的客人送上暖心饮品，及时处理客人忘拔的充电器，为带小孩子的客人提供儿童用品，为干燥的房间添置加湿器，为入住多日的ＶＩＰ宾客准备一份感恩水果等等……朗悦酒店通过留言卡的方式关怀客人，客人也通过留言卡上的一句句感谢的话语，反馈着对朗悦酒店服务的认可与赞赏。 朗悦酒店将持续推进党史学习教育落实落地，不断巩固深化 “不忘初心、牢记使命”主题教育成果，一如既往地用心对待客人、用专业服务客人、用细节感动客人，通过服务质量和专业化水平的提升，为朗悦酒店和置业集团的高质量发展贡献力量。（置业）
|
